索尼互動娛樂（SIE）近日宣布，對PlayStation數字內容的退款流程進行升級與簡化，用戶今後可以通過PlayStation Store官方網站以及移動端App（iOS和Android）直接申請退款。這一調整讓數字商品的售後流程更加便捷，但目前PS5主機端依舊沒有開放直接退款的選項。

根據官方公布的流程，玩家需要先登錄網頁版PlayStation Store或打開PS移動應用，在右上角的菜單欄進入“交易記錄”頁麵，即可找到已購商品並選擇退款。新政策也明確了退款的適用條件：必須在購買14天內提出申請，並且在此期間遊戲未被下載。若遇到內容本身存在故障或技術問題，則不受下載與否的限製。此次優化同樣適用於追加內容（DLC）的退款申請。

對於《GTA》係列的現金包等虛擬貨幣，以及一次性消耗道具，政策也給出了明確規定：隻要玩家購買後尚未啟動遊戲，就仍然具備退款資格。這是因為相關道具的實際交付需要在遊戲啟動後才能完成。一旦進入遊戲，交易即被視為完成，用戶便失去了退款機會。換言之，如果玩家購買後在下次啟動遊戲前改變主意，依然可以在規定期限內退回。

預購商品的退款規則則相對寬鬆。隻要遊戲或DLC尚未正式上線，玩家可以隨時取消訂單並獲得全額退款，不受14天時間限製。如果用戶在發售前進行了預載，但未真正下載遊戲主體內容，也依然可以申請退款，相應的附加內容會隨之失效。索尼還特別提醒PS5用戶，由於主機默認啟用了“自動下載”功能，若購買後立即自動開始下載，將會影響退款資格，因此有意申請退款的用戶需提前關閉此功能。