官方提醒，對於充值異常期間商品未正常到賬的部分開拓者，列車組已在21:15前逐步完成補發。遇到該問題的開拓者，使用充值未到賬時所用的設備重新登錄遊戲，未到賬的商品將自動發放。若商品仍未到賬，請聯係官方客服並提供充值訂單截圖等信息。官方還給出了補償方案，玩家可獲得星瓊*120，補償將以遊戲內郵件的形式發放。