襄陽市住房和城市更新局副局長周冰：尤其是針對老年人、殘疾人這些特殊群體，辦事處會主動進行幫扶。協調區住建部門、物業、社區，能夠在三個工作日內，就完成意見的征詢，讓老百姓的需求更快響應。

此外，針對低層住戶擔心的采光、噪聲、費用分攤等問題，住建部門聯合社區、電梯公司形成了“上門講解、實地體驗、方案優化”的組合工作法。

據統計，目前，襄陽市已累計加裝電梯超900部，其中今年完成了230部。