此次發布的《方案》也明確，醫療護理員不屬於衛生專業技術人員，要在醫務人員的指導下，協助為住院患者提供助餐、助潔、助浴等生活照護服務，不得從事醫療護理專業技術性工作，不得替代醫務人員工作。

試點醫院要加大免陪照護服務試點病區護士配備力度，原則上試點病區護士與實際開放床位比不低於0.6:1。要建立完善醫療護理員培訓和管理製度，定期對醫療護理員開展職業素養、服務技能、溝通交流、質量安全、院感防控等培訓。劉冬媛此前曾經長期從事護工工作，而現在她選擇成為一名專業的醫療護理員，患者對她更加信任。

劉冬媛：我沒做這個之前好像就是臨時工一樣，這個科室做幾天又換一個科室。現在做醫療護理員，固定了，對心血管病人我已經做了三年，跟那些病人接觸得久一點，怎麼護理照顧他們，我已經很熟練了。

《方案》還明確，試點醫院要根據臨床科室病種特點、患者病情需要、自理能力程度和護理級別等要素，優先在一級護理住院患者占比較高的科室病區，如老年醫學科、神經科、心血管科、普外科、骨科等探索開展，不斷總結經驗，逐步擴大試點病區數量。

免陪照護服務試點病區優先開展智慧病房建設，充分運用智能化床旁呼叫、數據采集等信息化手段，優化服務流程，提高服務質效等；

要加強住院患者探視管理，體現人文關懷，為患者營造安靜、有序的住院環境。

長沙市第四醫院護理部主任李永恒表示“免陪照護”並不意味親情缺席，通過專業“無陪護”服務更能保障為患者家庭減負的同時，提供有效補充服務。

李永恒：專業的照顧並不能取代家屬，家屬轉變觀念，做好自己的親情陪伴，同時可以充分利用護理員這支隊伍來減輕、緩解工作上的壓力和家庭照顧的壓力。