北京市石景山區預付監管平台運維負責人程曉磊：平台上我們強製要求商戶在發卡的時候，填寫行業示範合同，寫清比如課時費是多少錢，餐飲卡是多少錢，贈送多少錢，包括退賠的責任，權、責、利寫得都很清楚。發布出來之後，這張卡就已經是帶著合同的卡了，消費者購卡的時候，也可以去先查看合同，查看合同沒有問題之後，再選擇購卡。

消費者可通過多種手段維護自身權益

除了構建完善的治理體係，專家也提醒消費者，辦理預付卡時，務必了解商家的經營狀況，並保留證據，避免產生糾紛後，因舉證困難而陷入被動。除了通過法律途徑，還可以通過多種手段維護自身權益。

上海融力天聞律師事務所律師祝涵：第一個是自己直接找商家協商，在大多數情況下協商能解決大部分問題。如果商家不講道理，協商不成功，可以通過撥打12345市長熱線、12315消費者維權熱線、12348法律谘詢熱線，利用政府的力量來增加談判的籌碼。這次最高法的司法解釋，為消費者增加了很多強有力的法律武器，比如懲罰性賠償、舉證責任倒置等，都使得我們的維權更加便捷。