商場有義務審核租戶資質

以防商家跑路

此外，司法解釋明確：商場作為場地出租者，有審核租戶資質的義務。如果商場沒有盡到審核義務，商家跑路了，消費者可向有過錯的商場場地出租者追責。

最高人民法院民一庭副庭長吳景麗：比如說，課外培訓機構如果沒有經營資質，商場卻把場地出租給它，沒有盡到一個形式上的審查義務，課外培訓機構收取消費者的錢款之後跑路了，此時消費者可以要求商場對它的過錯，在相應的範圍內承擔責任。

最高人民法院發布的“預付式消費民事糾紛案件司法解釋”，除了對無良商家卷款跑路的問題做了明確解釋外，還對如何解決“退卡難”“舉證難”的問題做了解釋，目的就是引導經營者講誠信，讓消費者更有底氣。

痛點一：解決“退卡難”

首先，司法解釋規定，收款不退、丟卡不補等“霸王條款”應依法認定無效。針對“退卡難”問題，司法解釋規定了消費者有權解除合同的情形。