濟南西站售票值班員顏婷：以北京到青島在濟南西換乘為例，如果因列車晚點造成在濟南西無法接續換乘到達青島的列車，如果不是聯程車票，按照“新客規”規定，按票價5%至20%計收退票費。如果是判定為聯程車票，後程車票則可以全額退款，免收退票費。