推出夜間“不打擾”服務

上海局集團公司各個客運段臨時成立“夜間高鐵”乘務班組，針對夜間列車運行特點和旅客需求，落實“不打擾”服務模式。

乘務人員輕手輕腳整理行李，時刻關注車內動態，在確保旅客人身安全和行李安全的基礎上，盡量為旅客創造舒適的“靜睡”空間。

為了避免旅客坐過站，乘務人員通過終端係統查詢中途站下車旅客，及時做好叫醒提醒服務。

同時，列車餐車24小時開放，為旅客備足餐食，確保滿足旅客夜間飲食需求。

上海局集團公司還成立“夜間高鐵”專班，幫助“老幼病殘孕“等重點旅客安全上下車，主動為長途旅客提供熱水，高標準做好列車環境保潔。