預付式消費“充值容易退錢難”？商家卷款跑路情節嚴重或負刑責

預付式消費，如辦卡、充會員，本是商家和消費者雙贏的模式，既能緩解中小微企業的“融資難”問題，又能為消費者帶來實惠。然而，現實中卻常出現“辦卡後商家跑路”“充值容易退錢難”“合同裏藏霸王條款”等鬧心事，嚴重損害了消費者的權益，也讓商家的信譽受損。今天，最高人民法院正式出台預付式消費民事糾紛案件司法解釋，旨在為權益受到損害的消費者撐腰，讓商家安心經營，共同維護良好的市場環境。

解決“追責難”

明確責任主體和商場義務

預付式消費中，商家“換馬甲”“金蟬脫殼”的套路屢見不鮮，實際經營是甲公司，辦卡時卻是乙公司收款，老板跑路時互相推諉，讓消費者陷入維權困境。

為解決這種消費者找不到負責人，追責難問題，司法解釋明確了常見預付式消費交易模式下的責任主體。規定：經營者允許他人使用其營業執照，或者以其他方式允許他人使用其名義與消費者訂立預付式消費合同的，消費者有權依法向其追責。

最高人民法院民一庭副庭長吳景麗：比如說甲經營者明知乙經營者以他的名義收取預付款進行經營，這種情況下，如果乙經營者跑路了，消費者就可以要求甲經營者承擔責任。再比如加盟店發卡，向消費者承諾總店將承擔最終的兌付責任，總店默許這一行為，實際上消費者在得到了這張預付卡之後，既可以在加盟店使用，也可以在總店使用，此時消費者可以向總店要求承擔責任。