水電氣三表計量出新規！解決你關心的計費和維權問題

家裏的水、電、氣三表走得準不準，關係到我們每個人的切身利益。市場監管總局發布《城鎮供水供電供氣公用企業計量行為合規指南》，首次對水電氣表從“出生”到“退休”，全生命周期管理提出了明確要求。新規如何從源頭保障計量準確性？

全鏈條規範保障計量準確

《合規指南》對居民水、電、氣表的采購、檢定、出入庫、安裝、輪換、報廢等環節提出細化要求，告訴相關公用企業“應該怎麼做”“需要達到什麼標準”。

工作人員表示，水電氣表的選用必須符合國家規定，具備《計量器具型式批準證書》。

《合規指南》明確要求城鎮供水供電供氣公用企業應當建立完善的計量器具台賬，並實施動態更新管理。定期組織開展檢查，確保水、電、氣表從采購到報廢全過程可追溯，相關檔案台賬數據應及時歸集備查，保存期限不少於使用年限。

發生故障權益有保障

退賠規則明確

如果家裏的水、電、氣表出現故障或者走得不準，多收了費，該怎麼辦？新規對這些情況也有明確規定。

《合規指南》製定了專門的“故障處理規則”，明確了企業的責任義務。工作人員介紹，若計量器具出現非人為原因導致的故障或失準，公用企業應當為用戶免費更換合格的計量器具，尤其當因計量器具問題造成多收費用時，公用企業必須按規定退賠或給予補償，這一要求直接回應了用戶最為關心的“表不準多收了錢該如何處理”的疑問。