四是加強用戶權益保護。提供高效的投訴處理流程，切實保障用戶權益。若用戶不再繼續使用“免密支付”功能，為用戶提供便捷的關閉通道。根據老年人的實際需求，實時或定期主動推送“免密支付”交易相關信息，在顯著位置提供相關信息一鍵查詢功能，提供“免密支付”一鍵取消功能。

五是做好業務跟蹤與規範，重點關注資金損失、服務糾紛等情況，並及時妥善予以處理。

中國支付清算協會還提示用戶增強安全防範意識：

一是強化手機設備和賬號安全防護，可通過啟用雙重驗證或定期更換密碼等方式提高安全防護水平；

二是提高風險識別能力，警惕營銷陷阱，避免在公共設備留存支付信息；

三是定期檢查免密支付簽約情況，關注交易提醒，發現異常及時凍結或關停賬戶。

（總台央視記者王雷）