春運車票開售以來，鐵路部門加大運力資源投放，全力滿足旅客購票需求，由於節前局部地區和時段需求“紮堆”，運能仍然緊張，尤其是熱門方向線路上，旅客“紮堆”選擇一些始發、終到時間更為適宜、全程旅行時間更短的列車，矛盾突出。目前，一些非緊張時段列車仍有餘票，旅客可通過錯峰出行、候補購票、同車接續、中轉換乘等方式購票。出行距離較短的旅客，還可選擇乘汽車等其他方式出行。鐵路部門將實時監測分析售票大數據，通過安排加開臨時客車、夜間高鐵，全力滿足旅客出行需求。

鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路麵向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平台發售火車票和辦理火車票相關業務，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友通過官方渠道購票，保護自身合法權益和個人信息安全。

（總台央視記者鄭連凱）