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小人物的 “伟大事业”

2017-02-16 16:28:04   冬日骄阳快乐一家

  小人物的 “伟大事业”
  对于中国人来说,年的“味道”是饭桌上热气腾腾的美味佳肴,是街道小巷中孩童放炮仗的噼啪声,是相遇时互道问候的无限温情。即使归来途中颠簸劳顿,离去路上行色匆匆,也阻挡不了人们回家团圆的“脚步”。春运,几乎每个中国老百姓都绕不开的话题,总是牵动着万千出行人们的心。甚至成为了一个时代缩影,见证了岁月流逝、时光荏苒。其实,面对春运“大考”,压力最大的当属交通运输部门。在幕后有无数的工作者坚守岗位,只为确保旅客平安出行。
  选择交通工具回家过年、节后返程,一直都是大家幸福的烦恼。而铁路因其安全平稳,乘火车出行依然是大部分人的第一选择。为了打造平安有序温馨的春运氛围,今年春运中,全体铁路员工绷紧春运弦,在秩序、顺畅、质量、安全上查漏补缺。铁路在全国人民的广泛关注中,像一台不知疲倦的机器,在忘我的运转着,而维持运转的正是默默无闻、坚守在岗位上的百万铁路员工,为了南来北往的旅客能够早些回家团圆,年复一年的春运,他们早已习惯了坚守,习惯了连续作战,同时,他们的家人也早已习惯了无法团聚的佳节。
  马敏惠就是这百万忙碌的铁路员工中的一员,她是信阳站的一名售票员,再过3个月,她就要退休了。还记得第一次参加春运售票工作,是她工作后的第6个年头。24岁的她能一口气说出当时信阳站图定70多趟列车的车次以及到站的停靠时刻。时刻表记得熟,算盘打得快,票自然也卖得多。连续几年春运,她都是售票第一名。今年是她25年售票生涯中的最后一个春运,也是她觉得“最不像春运”的一次春运。售票大厅里没有了往年的熙熙攘攘,9个固定窗口和3个临时窗口前都只有五六名旅客排队。马敏惠说,2011年12306网上购票开始以来,今年是第7年了。网上购票的旅客越来越多了,每天志愿者在11台自助售取票机前服务的旅客比售票窗口多出很多。谈到自己的最后一次春运,想到就要告别的岗位,马敏惠不免生出许多留恋。她望着售票大厅里正在为旅客提供引导服务的青年志愿者说:“那其中一个青年志愿者就是我女儿,郑州铁路职业技术学院大三的学生。我马上要离开干了一辈子的岗位,但看到这些年轻人跑前跑后、热情服务旅客的样子,想到以后还会有很多人爱着铁路这行,我心里特别踏实。”
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